¿EN QUÉ TE PODEMOS AYUDAR?
Preguntas frecuentes
¿En qué casos puedo pedir una devolución de dinero?
Puedes solicitar la devolución de dinero en caso de un doble pago, tanto en cuotas mensuales como en prepago del crédito. Sin embargo, todas las devoluciones están sujetas a evaluación y deben seguir un procedimiento contable.
¿Dónde puedo ingresar un reclamo?
Correo electrónico: [email protected], llamando al 229258068 o a través de nuestro WhatsApp +56994921038
¿Donde puedo consultar cheque o vale vista protestado?
Si pagaste tu prepago con alguno de estos documentos y fue protestado te informaremos a través de correo para indicarte el proceso de regularización.
¿Como renegociar mi deuda? (trabajador independiente)
Si desea renegociar tu crédito, nos debes indicar la siguiente información a [email protected], para proceder con la evaluación, la cual puede ser aprobada o rechazada.
- Carpeta tributaria actualizada
- Cuenta de servicio con dirección (No sirve celular ni autopista)
- CI por ambos lados
- El Motivo (ejemplo cambiar fecha de pago, bajar monto de valor cuota, retrasar pago de una cuota)
¿Donde solicito tabla de desarrollo?
Para obtener la información solicitada debe ingresar a su oficina virtual a través del siguiente enlace https://oficina-virtual.crediautos.cl/
Una vez dentro de su oficina virtual debe dirigirse a servicios y descargar su tabla de desarrollo, la cual se encuentra en Formato PDF.
¿Que hacer si sufrí un siniestro de mi vehículo?
Si tu vehículo fue siniestrado, te informamos los procedimientos para gestionar tu siniestro, según tipo de indemnización.
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
1-Indemnización total: Nombre, Rut, patente siniestrada, numero de siniestro, nombre de la compañía de seguros, con este generaremos un documento con tu deuda vigente a 30 días para entregarlo en la compañía de seguro, más procedimiento de pago para tu liquidador.
2-Reposición de unidad siniestrada: tendrás que realizar un cambio de prenda con nosotros, consiste en reemplazar la unidad siniestrada por una nueva, con las mismas características o con un valor comercial mayor. Para esto debes indicarnos tu Rut, la patente siniestrada, nombre de la compañía de seguros, numero de siniestro, para que te informemos el procedimiento a realizar.